Curso de Qualidade no Atendimento

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Curso de Qualidade no Atendimento

R$ 104,99

Descrição

Descrição do curso

Aprenda a prestar um atendimento com excelência por meio de atitudes e posturas que proporcionem ao cliente uma experiência de bem-estar e satisfação. No curso de qualidade no atendimento, você aprenderá: noções de Marketing, de branding, de como agregar valor a um produto ou serviço graças à força que a marca conquistou no mercado, qual o comportamento do consumidor, entre outros aspectos relacionados a qualidade no atendimento.

 

Mercado de trabalho

A busca pela qualidade no atendimento ao cliente não é mais uma estratégia de diferenciação no mercado e, sim uma necessidade de sobrevivência. O mercado cada dia mais inovador leva as organizações a buscarem diferenciais, pois somente oferecer produtos com qualidade não é mais o suficiente, os clientes querem algo mais, alguma coisa que justifique sua escolha por uma empresa ou outra. E este diferencial é o atendimento.

Quando o atendimento é bom, e proporciona à satisfação do cliente, a organização está assim trilhando seu sucesso e garantindo um futuro promissor, para sobrevivência de tal empreendimento em meio à alta competitividade existente no mercado atual.

 

Público-alvo

Destinadas àqueles que já trabalham na área, mas não tem qualificação e que buscam qualificação profissional em um período de tempo mais curto sem perder o interesse por uma formação de qualidade.

 

Instituição certificadora

A Residência Educação é um grupo com mais de 10 anos de experiência no ensino a distância, que tem como objetivo tornar a educação acessível em todas as partes do país. Todas as atividades educacionais são desenvolvidas conforme regulamenta a legislação nacional no âmbito da modalidade EaD, cumprindo-se todas as exigências e determinações legais.

 

Carga horária

  • 50h

 

Você pode contar com:

  • Suporte 

Suporte através da Tutoria Central pela plataforma, e-mail, chat ou fórum.

  • Material de Apoio

Material Didático Digital gratuito disponibilizado no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

  • Acesso às aulas 

Acesso ilimitado aos conteúdos das aulas durante o período de acesso ao curso.

  • Quiz Acadêmico

Contribui para estimular o aprendizado contínuo e a aplicação direta do conteúdo desenvolvido, no intuito de verificar o conhecimento, apreendendo nuances de cada componente. Nesse sentido, os quizzes acadêmicos serão disponibilizados ao término de cada tema do componente curricular como forma de verificar diretamente a aplicação do conhecimento técnico desenvolvido.

Módulos e Conteúdo

Conteúdo:

- Qualidade no Atendimento

Pré-requisitos

Requisitos Mínimos Para o Acesso:

Para utilizar com plenitude os recursos do nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem mantenha sempre as versões mais atuais do navegador e do sistema operacional do seu equipamento, além de uma boa conexão com a internet. Alguns exemplo:

1 – Versão mais recente do Google Chrome, Firefox, MS Edge

2 – Conexão com a internet de 1 Mb ou superior

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