Descrição do curso

Aprenda a prestar um atendimento com excelência por meio de atitudes e posturas que proporcionem ao cliente uma experiência de bem-estar e satisfação. No curso de qualidade no atendimento, você aprenderá: noções de Marketing, de branding, de como agregar valor a um produto ou serviço graças à força que a marca conquistou no mercado, qual o comportamento do consumidor, entre outros aspectos relacionados a qualidade no atendimento.

Mercado de trabalho

A busca pela qualidade no atendimento ao cliente não é mais uma estratégia de diferenciação no mercado e, sim uma necessidade de sobrevivência. O mercado cada dia mais inovador leva as organizações a buscarem diferenciais, pois somente oferecer produtos com qualidade não é mais o suficiente, os clientes querem algo mais, alguma coisa que justifique sua escolha por uma empresa ou outra. E este diferencial é o atendimento.

Quando o atendimento é bom, e proporciona à satisfação do cliente, a organização está assim trilhando seu sucesso e garantindo um futuro promissor, para sobrevivência de tal empreendimento em meio à alta competitividade existente no mercado atual.

Público-alvo

Destinadas àqueles que já trabalham na área, mas não tem qualificação e que buscam qualificação profissional em um período de tempo mais curto sem perder o interesse por uma formação de qualidade.

Instituição certificadora

A Residência Educação é um grupo com mais de 10 anos de experiência no ensino a distância, que tem como objetivo tornar a educação acessível em todas as partes do país. Todas as atividades educacionais são desenvolvidas conforme regulamenta a legislação nacional no âmbito da modalidade EaD, cumprindo-se todas as exigências e determinações legais.

Carga horária

• 50h

Você pode contar com:

• Suporte 

Suporte através da Tutoria Central pela plataforma, e-mail, chat ou fórum.

• Material de Apoio

Material Didático Digital gratuito disponibilizado no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

• Acesso às aulas 

Acesso ilimitado aos conteúdos das aulas durante o período de acesso ao curso.

• Quiz Acadêmico

Contribui para estimular o aprendizado contínuo e a aplicação direta do conteúdo desenvolvido, no intuito de verificar o conhecimento, apreendendo nuances de cada componente. Nesse sentido, os quizzes acadêmicos serão disponibilizados ao término de cada tema do componente curricular como forma de verificar diretamente a aplicação do conhecimento técnico desenvolvido.