O sucesso de toda organização depende de atrair e reter clientes. Embora os conceitos de marketing para isso estejam bem estabelecidos, a tecnologia digital capacitou os clientes, ao mesmo tempo em que produz grandes quantidades de dados, revolucionando os processos pelos quais as organizações atraem e retêm clientes. Neste curso, os alunos aprenderão como identificar novas oportunidades para criar valor para consumidores empoderados, desenvolver estratégias que gerem uma vantagem sobre os rivais e desenvolver as habilidades de ciência de dados para liderar com mais eficiência, alocar recursos e enfrentar esse ambiente tão desafiador com confiança.
Certificados compartilháveis e 100% on-line
Aproximadamente 7 horas para concluir
Curso em: Inglês
Legendas: Árabe, Francês, Portuguese (European), Italiano, Vietnamita, Alemão, Russo, Inglês, Espanhol.
Instrutor: Greg Carpenter, James Farley/Booz Allen Hamilton Professor de Estratégia de Marketing, Diretor do Centro de Liderança de Mercado, Diretor do corpo docente, Kellogg Markets and Customers Initiative (KMCI).
Instrutor: Florian Zettelmeyer, Nancy L. Ertle Professora de Marketing, Diretora do Programa de Análise de Dados da Kellogg.
Instrutor: Sanjay Khosla, Professor Adjunto de Educação Executiva
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