Prazos flexíveis

Prazos flexíveis
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Certificado compartilhável
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100% online
Comece instantaneamente e aprenda em sua própria programação.
Nível iniciante
Aproximadamente. 19 horas para concluir
Inglês
Legendas: francês, português (europeu), russo, inglês, espanhol

William Qualls
Professor Emérito de Marketing
Administração de Empresas, Gies College of BusinessSyllabus – O que você aprenderá com este curso
Módulo 0: Orientação e Introdução ao Método de Estudo de Caso
Você se familiarizará com o curso, seus colegas de classe e nosso ambiente de aprendizado. A orientação também ajudará você a obter as habilidades técnicas necessárias para o curso. Você também se familiarizará com as ferramentas e o processo de análise de uma situação de negócios.
Módulo 1: O que faz um ótimo novo produto
O alto risco e o custo da falha do novo produto destacam a importância de entender as razões para os sucessos e falhas dos novos produtos. Neste módulo, identificaremos e discutiremos os principais motivos para sucessos e falhas de desenvolvimento de novos produtos. Você experimentará em primeira mão o valor da criatividade no desenvolvimento de um novo produto e examinará as melhores práticas de empresas e empreendedores de sucesso.
Módulo 2: Requisito de conhecimento do cliente de desenvolvimento de produtos
Este módulo começará fornecendo uma visão geral dos requisitos de conhecimento do cliente nos estágios do ciclo de desenvolvimento do produto. Em seguida, fornecerá uma breve visão geral dos métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa e seus benefícios para entender as necessidades do cliente no desenvolvimento do produto.
Módulo 3: Identificando a voz do seu cliente
Este módulo fornecerá uma visão geral conceitual da voz do método do cliente para identificar as necessidades e expectativas do cliente para um produto ou serviço. Este módulo enfatiza o uso de métodos ativos e passivos de observar comportamentos do cliente.
Módulo 4: Mapas de pensamento e viagem de design e cliente
O objetivo do mapa da jornada é identificar os pontos de contato do envolvimento com os clientes e identificar as necessidades e expectativas dos clientes através dos olhos do cliente e de suas experiências.