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Curso 2 de 4 no
Liderando a especialização de negócios moderna
Nível iniciante
Nenhuma experiência anterior necessária para participar e se beneficiar deste curso.
Aproximadamente. 6 horas para concluir
Inglês
Legendas: árabe, francês, português (europeu), italiano, vietnamita, coreano, alemão, russo, inglês, espanhol

Jeanne M. Liedtka
United Technologies Corporation Professor de Administração de Empresas
Darden School of BusinessSylabus – O que você aprenderá com este curso
O que é o Design Thinking?
Bem -vindo ao curso – estamos animados que você está aqui! Começaremos descompactando o que queremos dizer com o pensamento de design e por que é mais eficaz do que os métodos tradicionais quando o objetivo é a inovação. Observando o History of the Good Kitchen, um programa da Dinamarca para fornecer refeições para idosos, exploraremos como a mentalidade e a prática da equipe de inovação que se associaram à Consultora de Inovação Hatch & Bloom lhes permitiu alcançar inovação e crescimento. Também examinaremos quais tipos de desafios são mais adequados para o design do pensamento e aprender sobre a ferramenta de visualização, o que ajuda a dar vida às idéias. No final deste módulo, você terá uma melhor compreensão do que queremos dizer com Design Thinking, quando usá -lo e como usar a ferramenta de visualização.
Preparando sua mente para a inovação
O Design Thinking não se trata apenas de processos e ferramentas, mas também sobre as pessoas: sobre você como pensador de design e sobre as pessoas que você deseja criar valor e com. E assim, antes de entrarmos no processo de usar o Design Thinking para gerar e testar idéias, queremos primeiro focar em sua mentalidade e ver se sua mente está preparada para ver e agir na oportunidade quando aparecer em seu mundo . Examinaremos essa questão analisando as histórias de dois gerentes muito capazes, George e Geoff, e como suas diferentes mentalidades afetam sua capacidade de liderar a inovação e o crescimento. Também aprenderemos sobre o valor da ferramenta de narrativa. No final deste módulo, você terá uma melhor compreensão de uma mente preparada para ver e agir quando surgirem oportunidades e como usar a ferramenta de narrativa.
Geração de ideias
Agora, nos aprofundaremos no processo de pensamento do design, vendo como podemos usá -lo para gerar melhores idéias. Neste módulo, examinaremos a história de um empresário, Chris Cartter, e sua start-up, MeyouHealth, enquanto trabalhavam com a empresa de design de Boston, essencial design, para entender o tipo de oportunidade que as redes sociais poderiam manter por nos ajudar para melhorar nossa saúde. Examinar o que já existe é o primeiro passo no processo de design thinking. Como parte da avaliação de “O que é?”, Os designers “seguem a casa do cliente” e exploram os problemas que estão tentando resolver na vida versus o uso do produto. Depois que eles exploraram completamente e procuraram padrões, os designers olham para o futuro e perguntam “e se?” Essa é a parte criativa do processo, mas também requer uma abordagem disciplinada. No final deste módulo, você entenderá como usar o Design Thinking para gerar idéias inovadoras, como aplicar o “O que é?” e “E se?” perguntas e como usar a ferramenta de mapeamento mental.
Experimentação
Tendo gerado todas essas idéias inovadoras, o que vem a seguir? O processo de pensamento do design agora nos ajuda a ter as muitas idéias que geramos e descobrir como determinar quais provavelmente produzirão os tipos específicos de resultados que queremos, se eles assumem a forma de nutrição melhorada para os idosos (por exemplo, o Boa cozinha), escolhas mais saudáveis ​​de estilo de vida (por exemplo, MeyouHealth) ou ainda mais “leads quentes” emanando de suas feiras (como no exemplo da IBM a seguir). Neste módulo, seguiremos as atividades de uma equipe da IBM que trabalha em estreita colaboração com a agência de marketing de experiência George P. Johnson enquanto desenvolvem e testam idéias para uma abordagem revolucionária para a participação na feira. Esse processo começa perguntando “O que lança?”. Esta pergunta reúne os casos de clientes e negócios que apoiam nossos novos conceitos. Normalmente, a zona “uau” ocorre na interseção de três critérios: 1) alguém quer, 2) podemos criar e entregá -lo e 3) fazê -lo tem o potencial de produzir os resultados que queremos. Então perguntamos “O que funciona?” e realizar pequenos experimentos para testar se nossas suposições são precisas. No final deste módulo, você entenderá como aplicar o “What Wows?” e “O que funciona?” perguntas e como usar a ferramenta de lançamento de aprendizado. Concluiremos revisando nossas lições e discutindo oportunidades estratégicas.
Tarefa final
Este módulo hospeda materiais relacionados à sua tarefa final para o curso. A atribuição requer a seleção de uma das ferramentas de design thinking apresentadas no curso, escrevendo uma reflexão e concluindo três revisões de pares. Para concluir com êxito o curso, você deve concluir e passar na tarefa final.