Prazos flexíveis

Prazos flexíveis
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Certificado compartilhável
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Curso 2 de 4 no
Especialização em gerenciamento de conflitos
Aproximadamente. 4 horas para concluir
Inglês
Legendas: árabe, francês, português (europeu), italiano, vietnamita, coreano, alemão, russo, inglês, espanhol

Najla DeBow
Instrutor
Universidade da Califórnia, Irvine Extensionsyllabus – O que você aprenderá com este curso
Começando
Comece com o curso! Comece lendo a visão geral do curso e concluindo a pesquisa antes do curso.
Habilidades de escuta ativa
Neste módulo, começaremos examinando as habilidades de escuta ativas como um meio de alcançar uma resolução. Em seguida, mudaremos nossa atenção para reconhecer conflitos e saber quando intervir. Por fim, discutiremos as cinco abordagens de conflitos.
Problemas e habilidades de comunicação
Neste módulo, discutiremos uma das abordagens de conflitos discutidas no módulo anterior, a solução colaborativa. Especificamente, vamos nos concentrar em como chegar aos fatos e em como definir o estágio colaborativo.
Plano utilizável
Neste módulo, definiremos “posição” e “interesse”, no que diz respeito à resolução de conflitos. Ao fazer isso, destacaremos a importância de mudar de posição para interesse. Além disso, examinaremos como criar um plano de ação com o objetivo final de produzir uma solução acordada.
Curso embrulhado
Parabéns! Você chegou ao final do curso. Assista ao vídeo final do curso, leia a mensagem da UCI Extension e complete a pesquisa pós-curso.